Normativa codice della strada e circolazione stradale
Sezione curata da Palumbo Salvatore e Molteni Claudio

Comunicato stampa IVASS del 3 maggio 2024

IVASS
ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI

Comunicato stampa del 03/05/2024

OGGETTO: Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2023.

 Nel 2023 le imprese di assicurazione italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto dai consumatori 107.564 reclami, con un incremento del 10,9% rispetto al 2022. Il 45,3% dei reclami ha riguardato la r. c. auto, il 39,7% gli altri rami danni e il 15% i rami vita.

   Aumentano del 14,5% i reclami ricevuti dalle imprese italiane (89.438), riguardanti in buona parte il comparto r.c. auto. In calo del 3,9% i reclami verso le imprese estere (18.126), dopo il consistente aumento evidenziato nel 2022; per tali imprese diminuiscono i reclami nei settori Vita e Altri Rami Danni, mentre crescono del 11,4% nel comparto r.c. auto.

   Quanto all’esito, circa il 33% dei reclami è stato accolto, l’8% si è concluso con una transazione e il 59% è stato respinto. Il tempo medio di risposta è stato di 22 giorni, al di sotto della soglia normativamente prevista di 45 giorni.

   La documentazione completa e la classifica dei reclami verso le imprese sono consultabili al link.

   Le tabelle sono interattive e permettono di effettuare comparazioni fra i vari operatori.

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